En vista del error a la hora de reservar un par de veces exactamente la misma habitación hemos iniciado el desarrollo de reclamación con el hotel por escrito a fin de que nos dejen el reembolso de esta reserva. Al no haber hecho nada llegamos al acuerdo de cerrar el tema.
Te recomendamos te informe en el organismo público de información al consumidor de tu país de cuales son tus derechos en una contratación a distancia. Desde luego en España y los países de la Unión Europea, en el momento en que se contrata a distancia, exactamente por todas las causas que expones, se dispone de un período de desistimiento de 14 días naturales. En el día de ayer me interesé por un plan de viaje para Cancún. Dejé mi número de celular y al cabo de una hora me realizaron la llamada. Yo realmente quería una asesoría…pero me envolvieron de una forma y además diciéndome q tenía q ser en esa primera llamada q debía cerrarse la compra. He visto personalmente casos en los que en un fallo de precios de una tienda de electrodomésticos, además de obligarte a dar el producto confirmado, se aprovecho por sancionar al comercio por incumplir otras caracteristicas de la normativa.
- Buenos días, quiero comprender de qué forma puedo realizar para saber si efectivamente el tour que en su momento he comprado para realizar la visita de un día al Mont Saint Michel por la compañía France Tourisme para el dia 16 de mayo de 2018 ha salido o no.
- El responsable es la agencia y tienes que reclamar por escrito lo antes posible.
- He llamado a la compañía aerea y verifican que el dinero fue devuelto a la agencia pero ellos no me lo ingresan a mi cuenta.
- He comprado un vuelo ida y vuelta a Roma con maletas añadida y el último dia mirando el check in me percato de que no tengo maleta facturada y la compañía no me lo arregla y tengo que pagar otra vez para añadir el equipaje.
- No tuvimos noticias de ellos hasta agosto que nos mandaron un mensaje diciendo que nuestra solicitud pasaba a la sección financiera.
El tema es que compré un billete, la tarjeta no pasó, llamé al día después y me reafirmaron por teléfono que todo estaba ok y luego el día antes del vuelo hace aparición mi reserva como anulada, conque tuve que obtener un billete para el día después que me costó mucho dinero. Y ahi vamos de nuevo, lo absurdo que llamo y me dicen que no, que esta todo bien con el intinerario realizado por Matias y que aguarde el billete. El 31/01 recibo un e-e correo electrónico de Travelgenio.com a decir que debo pedir la devolucion de billete por el hecho de que el viaje es imposible efectuar por culpa de la aerolinea. A lo que respondo que la devolucion no seria una opcion puesto que no me devolverian el valor del seguro y que el plazo de devolucion de 3 meses es excesivo, que les facilito el trabajo y que soy flexible en las datas 3 dias para atras o frente. A eso que responden tan solo que efectue el pedido del rembolso para lograr comenzar el tramite. He leído muchas opiniones de otros usuarios y están teniendo exactamente los mismos problemas. No se puede permitir este tipo de servicio al cliente.
Causas Para Volver A Barcelona Y A Este Hotel
En el final tuve que soliciar que me lo cambiaran, y los cambie para 4 meses más tarde. Creo que en un caso así la agencia de viajes esta siendo consciente del pago que les hice y son ellos los que deben realizar la devolución del dinero y no lo quieren llevar a cabo. Vuelo, hotel y traslados y que por COVID la compañía aérea haya cancelado el vuelo y recibido el reembolso. La agencia se lava las manos aunque lo propio es que ella se preocupara de las reservas de la compañía aérea quebrada que vendió. Pero yo como consumidora no me fiaría de esa administración y sería mejor informarse ante la autoridad AESA de dónde reclamar (a qué organismo de qué país) la devolución del importe adelantado pero no quebrado. Habría que leer exactamente qué dicen las condiciones en general del seguro.
- He reclamado por correo electrónico, según el protocolo de esta compañía, y me comentan que American Airlines se niega a efectuar la devolución de €468 por un billete La capital española-Raleigh USA del 21/4 al 07/5; siendo American Airlines quienes me ha cancelado el billete.
- Consulta a tus servicios de consumo locales y pon una reclamación a la agencia.
- Salvo la frase de estamos haciendo un trabajo en solucionar su incidencia y lo bastante que lo lamentan, poco o nada más cabe aguardar.
- La vigente ley de defensa de los usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) dedica su Libro Cuarto , artículos 150 y ss a los viajes combinados.
- Nosotros cogimos en Direct Ferries un viaje de ida y vuelta hacia la Isla Contadora (Panamá) y en el momento en que llegamos al puerto nos comunicaron que el ferry se había quemado hacia dos días.
Alegar que tu pareja no está cubierta por el hecho de que no estáis casados es una tremenda estupidez por parte del agente de Logitravel . El seguro lo que importa es qué personas están aseguradas o son beneficiarias (tú eres el tomador si pagaste el seguro).
Me dio por ver si ese vuelo existía y, naturalmente, no era de esta forma. Les escribí un email contándoles la situación y justo ese día me anulan el vuelo. Les doy una opción alternativa de vuelo a fin de que me lo gestionen y hasta un día antes de volar no me vuelven a escribir por lo que yo ahora me había comprado otro billete. En el mes de julio me mandan un dirección de correo electrónico diciéndome que están esperando a que liberen los fondos y aquí proseguimos… Pues que se queden con el dinero de nuestros billetes cancelados y reembolsos de las compañías aéreas es un delito llamado apropiación indebida de bienes.
Vuelo Cancelado Desde Travelfrom
Hola Fran, acaba de publicarse en el BOE una serie de directrices sobre forma de viajar y una de las sugerencias es reembolsar u sugerir cambio de fechas a los pasajeros que no logren viajar por COVID si se tiene certificado médico. Pon una reclamación a eDreams a fin de que estén sobre aviso. La podrás utilizar si debes llegar a pleitear en tribunales después. El pero llega después cuando me dice que la reservas no tienen cancelación gratuita pero al explicarle la situacion me afirma pues procedemos a cancelar enviamos notificación al hotel para devolución y llevo desde el día 20 de julio y sin apenas obtener una contestación. Nos encontramos revisando constantemente los distintos canales de comunicacion de los clientes del servicio para detectar reclamos contra nuestra empresa, ya que constantemente nos relacionan con la compañía que comercializa boletos aereos Y también-DESTINOS.
La amortización se realización en 30 días desde el momento de bloqueo de fondos . Vuelos económicos, hoteles, viajes baratos y billetes de avión.
Una vez en nuestra ciudad de origen hay que acudir a la Agencia de Viajes donde se formalizó el contrato de viajes combinados para ponerles en antecedentes y si no se pliegan a compensarnos, cumplimentar una hoja de reclamaciones. Por causas técnicas algunos aeropuertos se cierren en determinado tiempo. En estas situaciones necesitará el visado de tránsito de este país. Por favor, antes de salir averigue esta información en la página web del campo de aviación o en los consulados de los países que corresponden. Merced a Anton, de skyscaner, al fin, travelfrom me ha devuelto el importe de los vuelos que había comprado en febrero para viajar en el mes de julio a EE.UU, merced a los consejos de este foro de discusión y a Skyscaner.
Estamos haciendo lo posible por darle una respuesta cuante antes, lo hemos reclamado múltiples ocasiones, esta mañana la última, pero los distribuidores debido a la crisis que tenemos enciam están demorando bastante en dar respuestas. Contactaremos en cuanto recibamos respuesta por parte del hotel. Procedo a la segunda reserva 1 habitación + dos niños introduzco todos y cada uno de los datos procedo a dar a reservar y me quedo esperando, observando que la pagina se queda cargando, cierro y procedo a realizar nuevamente cosa de minutos. El problema es cuando intento llevar a cabo la primera reserva me da un error y no se asegura pues lo intento nuevamente y Todo Ok. El día 20 de Junio quería realizar reservas para dos habitaciones 1 habitación para un adulto y una niña y otra habitación para un adulto y 2 pequeños, Un hotel en Fuerteventura con todo incluido.
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